Ретейлер Marks&Spencer (M&S) собирается запустить экспресс-доставку одежды из магазинов. Британские покупатели смогут получить необходимый товар в день совершения онлайн-заказа. Об этом сообщает The Times со ссылкой на выступление генерального директора компании Стива Роу.
Нововведение повысит конкурентоспособность ретейлера, утверждают аналитики. Главные конкуренты M&S — онлайн-ретейлеры Asos и Next — доставляют покупки на следующий день после совершения заказа. Сеть магазинов одежды Zara осуществляет экспресс-доставку только в пределах Лондона и берет за это 7,95 фунта, что вдвое превышает стандартный тариф.
Стив Роу придерживается мнения, что офлайн-магазины могут дать дополнительное преимущество в онлайн-торговле: «Люди считают, что они тянут нас вниз, но я так не думаю. Наличие физических магазинов позволяет нам быть ближе к клиентам и ускорить процесс доставки». Роу также отказался от идеи превратить магазины в универмаги типа John Lewis, Debenhams и House of Fraser, объяснив свое решение нежеланием потерять индивидуальность бренда.
Marks&Spencer — крупнейший британский ретейлер одежды. Магазины компании открыты в Великобритании и еще 62 странах мира. Помимо одежды, компания продает товары для дома, мебель и продукты.
