Великобритания пережила первые три недели локдауна, поставив жизнь на паузу. Экономическая активность упала до минимального уровня, многие компании полностью остановили работу, отправили сотрудников по домам и перешли в режим ожидания. Это время – лучшее для того, чтобы заняться маркетинговой стратегией и развитием бизнеса.
«Коммерсантъ UK» и британская консалтинговая компания ALLDGT.COM решили разобраться, какую стратегию выбрать, чтобы вынести из сложившейся ситуации максимальный результат.
Стоит ли инвестировать в маркетинг сейчас?
У каждого бизнеса своя ситуация и свои особенности, поэтому общий ответ на этот вопрос дать нельзя, рассказывает руководитель ALLDGT Александр Скибинский. Но если представить, что у компании есть возможности для развития маркетинга и выбор, заниматься инвестициями в развитие компании сейчас или уже после кризиса, то ответ очевиден: именно сейчас.
Исследования ALLDGT.COM показывают, что стоимость рекламы в период карантина упала на 20-50% в зависимости от ниши. Объяснение простое: рекламодатели массово снижают расходы на рекламу, и рекламные площадки вынуждены снижать цены. Это происходит повсеместно, и в онлайн-рекламе, и на традиционных площадках.
Все сидят дома, погруженные в интернет, поэтому ваша реклама точно не пройдет мимо. И когда для бизнеса наступят лучшие времена, у вас уже будет проделан серьезный пласт работы. Вы будете на несколько шагов впереди, повысите узнаваемость бренда и подготовите почву для нового развития бизнеса.
Мой бизнес — в офлайне. Что делать?
Ритейл-продажи сейчас на нуле, поэтому единственный способ выжить — онлайн-продажи. Даже сейчас мы наблюдаем положительный результат онлайн-продаж (хотя в ALLDGT.COM ожидали падения в сегменте лакшери). Положительный результат сейчас — результат долгих лет работы и инвестирования в маркетинг.
Инвестируя в онлайн-рекламу, вы инвестируете и в развитие ритейла. Многие из клиентов приезжают в магазин после того, как видят вашу рекламу годами. Не факт, что она сработает сразу: моментальный результат никто гарантировать не будет. Но рано или поздно любая кампания приносит плоды, и клиенты решаются купить у вас.
Все мы так делаем — видим рекламу долгое время и только потом решаемся что-то купить. А если мы ее не видим, то и не вспоминаем о бренде.
Поэтому рекламу никогда не нужно останавливать. Всегда следует давать знать о себе, используя все маркетинговые каналы, в которых ваши клиенты проводят свое время.
Когда ждать результата?
Даже в хорошие времена чудеса случаются редко. Любой бизнес — это на 99% многолетний труд, плоды которого не всегда видны сразу.
Давайте рассмотрим это на примере развития бренда в сегменте лакшери, которым занималась компания ALLDGT.
Продвижение бренда началось летом 2016 года, в первые 3 месяца была полностью негативная ситуация. «Мы были в минусе», — признается Александр Скибинский. К концу года ситуация исправилась, кампания вышла в плюс. Поскольку традиционные инструменты маркетинга не дают быстрых данных и понимания того, как правильно инвестировать в маркетинг, было принято решение больше инвестировать в онлайн-продвижение. И это привело к существенному росту показателя ROAS — Return On Advertising Spend, который демонстрирует, насколько эффективна отдача от инвестиций.
Чудес ждать не стоит, но если бизнес готов четко следовать инвестиционному плану в маркетинг, тогда результат будет даже в трудные времена, утверждает Александр.
Но все-таки иногда случается чудо, и кампания начинается с невероятно положительных результатов. Это повод для гордости любого маркетолога. Когда, к примеру, ты настроил Google-кампанию на телефонные звонки для сегмента B2B, клиент получил 20 звонков, из которых 3 конвертировались в сделки на общую сумму в £60 000. Если подсчитать показатель ROAS для данного примера, он составит 236. То есть за каждый фунт, вложенный в рекламу, мы получаем £236 прибыли.
С чего начать?
Во-первых, убедиться, что у вас есть маркетинговая структура, которая синхронизирует все маркетинговые каналы и заставляет их работать вместе, чтобы потенциальный клиент видел ваши рекламные кампании постоянно и повсюду в интернете. Реклама в Facebook работает, когда будущие клиенты читают ленту, баннеры на онлайн-ресурсах — когда они следят за новостями. Объявления в Youtube — когда они смотрят видеоролики. Рекламные баннеры в Skype, в Facebook Messenger, WhatsApp захватывают аудиторию во время общения. Грубо говоря, везде, где ваши клиенты проводят время в интернете.
Диверсифицируйте каналы и определитесь, какие из них наиболее актуальные для вас, Изучайте результаты маркетинговых кампаний и меняйтесь, адаптируетесь,
И доверьтесь профессионалам. Таким, как ALLDGT. «Коммерсантъ UK» предлагает своим читателям 15 бесплатных 45-минутных консультаций со специалистами ALLDGT.COM для предпринимателей, которые готовы вынести пользу из локдауна. Записаться на консультацию можно с помощью формы ниже или на сайте ALLDGT.COM. Не забудьбе сообщить, что вы от британского «Коммерсанта»!
