Руководство американского языкового приложения Duolingo начало переход к ИИ-ориентированной модели, отказавшись от услуг контрактных сотрудников, пишет The Times. Генеральный директор компании Луис фон Ан в письме к персоналу объявил, что компания будет постепенно прекращать работу с создателями контента, чьи задачи можно делегировать искусственному интеллекту (ИИ). Также он заявил, что Duolingo внедрит ИИ в процессы найма и оценки эффективности персонала.
Компания делает ставку на технологии, как когда-то — на мобильные платформы: в 2012 году Duolingo одной из первых ушла от десктопной версии и сосредоточилась на мобильном обучении. Сейчас приложение активно продвигает платную подписку с ИИ-функциями, включая симуляцию диалогов через видеозвонки (это уже привлекло 9,5 млн подписчиков). Тем не менее, несмотря на рекордную аудиторию и доходы, сейчас компания сталкивается с ростом затрат и надеется, что ИИ поможет оптимизировать работу и ускорить рост без привлечения новых штатных единиц.
Тенденция к замене реальных сотрудников на ИИ прослеживается не только в американских компаниях, однако не везде эта мера приживается. Так, согласно исследованию платформы Orgvue, 39% компаний в Великобритании провели увольнения на фоне внедрения ИИ, но 55% из них уже признали свое решение ошибочным. Вместо ожидаемой эффективности руководители зафиксировали отток сотрудников, снижение продуктивности и хаос внутри команд, пишет Tech Radar. Двое из пяти опрошенных руководителей (38%) признались, что до сих пор не понимают влияния ИИ на бизнес, а 25% не уверены, какие должности больше всего подвержены риску. При этом большинство продолжает инвестировать в ИИ, одновременно повышая бюджеты на обучение персонала.
