Cyprus invetment scheme Гражданство Кипра (ЕС) через инвестиции Второй паспорт и право жить в любой из 28 стран ЕС, включая Великобританию Паспорт ЕС всего за 180 дней для всей семьи Широкий выбор недвижимости под инвестиции Инвестиционный срок — 5 лет Безвизовый режим со 173 странами Право жить в Великобритании и оформить гражданство через 6 лет Бесплатная консультация Гражданство Кипра (ЕС) через инвестиции Второй паспорт и право жить в любой из 28 стран ЕС, включая Великобританию Бесплатная консультация
  • Инвестиции от €2 150 000
  • Паспорт ЕС всего за 180 дней для всей семьи
  • Широкий выбор недвижимости под инвестиции
Бесплатная консультация
  • Инвестиционный срок — 5 лет
  • Безвизовый режим со 173 странами
  • Право жить в Великобритании и оформить гражданство через 6 лет
Бесплатная консультация

Лица Citi

Forbes назвал Citi самым надежным банком в России. В то время как некоторые конкуренты Citi сворачивают работу в Москве, международная корпорация Citigroup с головным офисом в Нью-Йорке расширяет штат для работы с российскими клиентами, чьи инвестиционные возможности начинаются с отметки в сто тысяч долларов.

Лица Citi

Forbes назвал Citi самым надежным банком в России. В то время как некоторые конкуренты Citi сворачивают работу в Москве, международная корпорация Citigroup с головным офисом в Нью-Йорке расширяет штат для работы с российскими клиентами, чьи инвестиционные возможности начинаются с отметки в сто тысяч долларов.

Корреспондент КоммерсантЪ UK встретился с Наталией Шабановой, региональным директором отделения Citi International Personal Bank (IPB). В Citi IPB Наталия отвечает за самый крупный и значимый сегмент — работу с российскими клиентами. «Мы представляем международное инвестиционное подразделение Citi в странах Европы, Ближнего Востока и Африки. Россия, если говорить об объемах средств под управлением, — самый важный для нас рынок. За ней следуют Европа, затем Ближний Восток и Африка».

Наталия работает в IPB уже восемь лет, она начинала здесь карьеру как инвестиционный консультант, затем выросла до регионального директора IPB, так что с российскими клиентами она работает уже довольно долго. Образование по специальности «Финансовый менеджмент и банковское дело» она получила в Одесском политехническом университете и некоторое время работала на родине, в Украине. Когда ее мужу, специалисту в области информационных технологий, предложили работу за рубежом, семья переехала в Великобританию, сначала в Манчестер, потом в Лондон. «В Великобритании я живу уже 11 лет, и большая часть этого времени была связана с работой в Citi», — рассказывает Наталия.

IPB был создан 10 лет назад. Сегодня этот отдел занимает весь 19-й этаж здания Citigroup, расположенного в квартале Кэнери-Уорф, всемирно известном финансовом центре Лондона: «Большинство наших клиентов живут и работают в России, хотя среди них есть и русскоговорящие резиденты Великобритании», — поясняет Наталия. — «Особенность нашей команды в том, что мы очень хорошо понимаем потребности российских клиентов, и можем предоставить им тот уровень обслуживания, который они ожидают».

IPB предлагает клиентам брокерские услуги, инвестиции в паевыe фонды и в структурированные ценные бумаги, мультивалютные депозиты и лимитные заявки на покупку валюты. «Как правило, такие продукты предлагаются клиентам с объемом операций от пяти миллионов долларов и выше. Мы же предлагаем эти услуги и помощь персонального инвестиционного консультанта клиентам, у которых минимальные объемы операций достигли ста тысяч долларов», — продолжает Наталия.

Основные клиенты IPB — предприниматели, владельцы успешного бизнеса, которых можно подразделить на две группы: владельцы пластиковых карт Citigold, имеющие желание и финансовые возможности инвестировать средства от ста тысяч долларов и выше, и достаточно крупные инвесторы, Citi Private Client, которые предполагают инвестировать более миллиона долларов.

«Клиент может связаться с персональным консультантом IPB по телефону или назначить ему личную встречу. Консультанты обсуждают с клиентами текущее состояние инвестиционного портфеля, новые возможности, стратегии и продукты, а также пожелания клиента, — рассказывает Наталия Шабанова. Встречи проходят там где удобно клиентам. Недавно был открыт центр IPB в Швейцарии, где сегодня работают два специалиста».

Многие сотрудники российской команды IPB ранее работали в Citi Россия. Перевод в Великобританию позволяет им продолжить карьеру в одной из крупнейших финансовых столиц мира. Адаптация новых сотрудников в IPB занимает примерно полгода — это время необходимо на оформление виз для сотрудников и членов их семей, а также для переподготовки кандидатов: в Лондоне каждый из них проходит внутренний тренинг, по окончании которого должен сдать экзамен. «Менеджеры, работающие с клиентами и оказывающие услуги в области работы с инвестициями, обязательно должны иметь диплом инвестиционного консультанта», — поясняет Наталия.

У тех сотрудников Citi, кто регулярно добивается хороших результатов, есть возможность сделать блестящую международную карьеру. В команде Наталии Шабановой работают 20 человек, пятеро из них в свое время перевелись в Лондон из московского офиса. В мире финансов и в банковском секторе такой перевод считается большим достижением: специалист получает уникальный шанс для профессионального развития. «Свободное владение английским языком — одно из необходимых условий для такого перевода, равно как и отличные результаты работы и детальное понимание специфики нашего бизнеса», — подчеркивает госпожа Шабанова.

«Мы называем свой отдел „российской лондонской командой“, — замечает Наталья. — Однако работа в Лондоне, по сути, иная, чем в Москве. Здесь другие квалификационные требования, иной уровень понимания финансового рынка, поэтому, хотя название должности специалистов не меняется, уровень требований к ним намного выше. Так что перевод на работу в Лондон, это, безусловно, значительное продвижение в карьере. В следующем году (разговор с Наталией состоялся в конце декабря 2013 г. — прим. ред.) к отделу IPB в Лондоне присоединятся две новые сотрудницы из Москвы».

Наталия Шабанова начала карьеру в IPB в феврале 2006 года, став одним из четырех инвестиционных консультантов. К настоящему времени численность консультантов выросла в шесть раз: «Наша команда постоянно увеличивается, поскольку растет интерес со стороны российского рынка. К нам переводятся сотрудники из Citi Россия, кроме того у нас всегда открыты вакансии для внешних специалистов», — говорит госпожа Шабанова.

В сфере личных интересов Наталии Шабановой — тема женщин-руководителей и саморазвитие: «Я много читаю как специальной, так и художественной литературы. Последняя книга, которая произвела на меня впечатление, — Lean In: Women, Work, and the Will to Lead („Упрись и сделай: женщины, работа и стремление к лидерству“, — прим. ред.), которую написала главный операционный директор Facebook Шерил Сандберг. В книге обсуждается тема женского лидерства, которая связана и с моей карьерой, к тому же, она на самом деле увлекательно написана».

Наталия по натуре «жаворонок», а в банковско-финансовой сфере это большое преимущество. Citi, как известно, не спит 24 часа в сутки, так что рабочий день Наталии и ее команды начинается в 9 утра: «График работы довольно напряженный, но это компенсируется удовольствием от общения с клиентами, среди которых есть и успешные бизнесмены, и представители творческих профессий, так что мы обсуждаем не только колебания рынков, но и другие интересные события».

«У нас подобралась прекрасная команда, — говорит Наталия. — Все получают удовольствие от работы, и мы часто собираемся вместе в свободное время. Нам самим приятно приходить на работу, и я думаю, наши клиенты это тоже чувствуют».

«Нашими контрактами предусмотрены рабочие часы с 9.00 до 17.00, но мы стараемся приходить пораньше, потому что Citi Россия открывается на четыре часа раньше, — поясняет Наталия. — И уходим мы часто позднее, если, например, от клиента поступила просьба разместить позднюю заявку на американском рынке».

Руководитель отдела всегда должен оставаться на связи — и в офисе, и за его пределами. Так что электронную почту и звонки от клиентов Наталия принимает и во внеурочное время: «Порой, я не расстаюсь с телефоном и в выходные, но это часть моей работы. Наша команда отвечает за развитие самого крупного сегмента бизнеса IPB, мы разрабатываем новые возможности, а это накладывает большую ответственность. От нас ожидают выдающихся результатов — и в плане привлечения клиентов, и в отношении их удовлетворенности».

«Мы проводим множество мероприятий для своих клиентов и в России — в Москве и в Санкт-Петербурге, — и в Лондоне, — рассказывает Наталия. — «В ходе регулярных круглых столов с участием наших аналитиков обсуждаются сложные текущие вопросы и темы, предложенные клиентами».

Клиенты IPB получают приглашения и на различные светские мероприятия, например, дегустации виски и шампанского, спортивные мероприятия уровня Олимпийских игр или всемирно известных Королевских скачек в Аскотте, на закрытые показы в Британском музее и Королевской академии искусств, тематические ужины и фуршеты. Все это дает прекрасную возможность пообщаться с ними в непринужденной атмосфере.

Но самой Наталии хотелось бы проводить больше времени с семьей — мужем и сыном: «Лондон — крупнейший культурный центр, и здесь есть из чего выбирать: выставки, театр, прогулки на природе. Два года назад я открыла для себя новое хобби — верховая езда и поло, так что теперь я почти все выходные провожу за городом».

Увлекшись поло, Наталия съездила в Аргентину, и эти путешествия, в свою очередь, подтолкнули ее к изучению испанского языка — новый навык, который возможно, пригодится руководителю отделения Citi IPB в будущей работе.

Юлия Атласова

Подписывайтесь на нашу рассылку
Хотите получать главные новости недели в одном письме?
Подписывайтесь на нашу рассылку

Вам может быть интересно

Все актуальные новости недели одним письмом

Подписывайтесь на нашу рассылку