На прошлой неделе в Лондоне состоялось вручение ежегодной премии Skytrax World Airline Awards. Первую строчку глобального рейтинга заняли Singapore Airlines, вернув себе титул спустя 10 лет. Азиатская авиакомпания получила в этом году в общей сложности восемь наград, включая категории «Лучший первый класс» и «Лучшие места первого класса». На втором месте в топ-100 оказалась японская ANA (All Nippon Airways), на третьем — лидер прошлого года Qatar Airways, у него также официально «Лучший бизнес-класс», «Лучшее место бизнес-класса» и «Лучший лаунж первого класса». За ним в общем списке следуют перевозчик ОАЭ Emirates и тайваньская EVA Air. В десятку также входят авиакомпания Гонконга Cathay Pacific (6-е место), немецкая Lufthansa (7-е место), а также Garuda Indonesia, базирующаяся в Индонезии (9-е место), и другие компании.
Virgin Atlantic (29-е место) занимает самую высокую строчку рейтинга среди британских авиакомпаний. British Airways, хотя и улучшила показатели прошлого года на целых девять позиций, удостоилась лишь 31-го места, зато одержала победу в категории «Лучший экипаж». EasyJet (43-е место) был назван лучшим бюджетным авиаперевозчиком Великобритании.
Лучшей лоукост-авиакомпанией мира стала AirAsia (28-е место в общем списке). Российский «Аэрофлот» поднялся с 30-го на 23-е место и в очередной раз был признан лучшей авиакомпанией Восточной Европы, а предлагаемое им бортовое питание в классе обслуживания премиум-эконом впервые названо лучшим в мире.
В числе значительных падений этого года — Etihad и Air France. Обе компании опустились на 8 мест вниз, заняв 15-ю и 25-ю строчки соответственно.
Премия World Airline Awards имеет неофициальный статус «авиационного Оскара» и присуждается британской консалтинговой компанией Skytrax с 1990 года. На звание лучших в 2018 году претендовали 335 авиакомпаний. Победители были определены по итогам исследования удовлетворенности пассажиров, которое проводилось в период с августа 2017 года по май 2018-го. В нем приняли участие более 20 млн человек из 105 стран. Респондентам предстояло оценить авиакомпании по 50 критериям, включая официальный сайт, эффективность работы персонала, салон самолета и услуги на борту, а также ответить на другие вопросы. Анкеты были предложены на шести языках — английском, французском, испанском, русском, японском и китайском.
Весь рейтинг доступен по ссылке
Мария Разумова
