В компанию Transport for London (TfL), являющуюся транспортным регулятором столицы, поступил вопрос от пользователя: он поинтересовался, где находят людей для озвучивания сообщений в лондонском метрополитене и каковы критерии отбора.
Представители TfL сообщили, что конкретной компании, откуда берут дикторов, не существует и что при выборе они ориентируются на коммерческие, юридические и другие факторы. Кроме того, они периодически собирают фокус-группу примерно из 1 тыс. человек, которым предлагается оценить несколько голосов в ходе онлайн-опроса. Как дикторы, так и участники фокус-группы различаются по возрасту, полу и этнической принадлежности, а образцы голосов — по стилю подачи, интонации и высоте тона.
Согласно последнему исследованию компании 2CV, пассажирам больше нравятся дружелюбные голоса, которые кажутся настоящими и родными. Нейтральные женские голоса чаще привлекают внимание, чем мужские; женские голоса также больше ассоциируются с уверенностью и безопасностью. Кроме того, эксперты TfL учитывают, для какого конкретного объявления будет использован тот или иной голос, в каких поездах оно будет проигрываться, а также разделяет ли диктор ценности компании.
