Энергетические компании Великобритании выплатят компенсации клиентам, которым ошибочно завысили счета за электроэнергию, пишет The Telegraph. Согласно официальным данным, не менее 34 тыс. человек стали жертвами технических ошибок, а общая сумма выплат составит около 7 млн фунтов.
Как сообщает энергетический регулятор Ofgem, нарушения коснулись потребителей, у которых была установлена система с несколькими электросчетчиками (restricted meter infrastructure), где учет ведется по разным тарифам. Это позволяло клиентам пользоваться преимуществами внепиковых тарифов, однако в некоторых случаях поставщики применяли сразу несколько фиксированных сборов, что привело к нарушению установленного ценового предела.
Проверка охватила период с января 2019 года по сентябрь 2024 года. Больше всего пострадавших (более 20 тыс. клиентов) оказалось у Octopus Energy — компания уже вернула 2,6 млн фунтов в виде компенсаций и 546 тыс. фунтов в качестве добровольных выплат. Кроме Octopus, в список нарушителей вошли E.ON Next, EDF Energy, OVO Energy, So Energy, Utility Warehouse. Представители Ofgem заверили потребителей, что они получат компенсацию автоматически, если этого еще не произошло. Кроме того, в Ofgem недавно объявили о планах по ужесточению контроля в отношении поставщиков, которые неумело устанавливают умные счетчики, в результате чего клиентам приходится отправлять показания вручную.
