Давайте знакомиться. Я Инна Рихтере, сертифицированный консультант по систематизации бизнеса (17 лет опыта в управлении международным бизнесом, более 1000 часов консультаций с владельцами предприятий из разных сфер, от производства до сферы услуг).
Этой статьей я начну серию публикаций для владельцев бизнеса, настроенных на лидерство на своем рынке.
В этот раз я расскажу о том, как оценивать успех своей компании и что необходимо делать, чтобы она действительно была успешным бизнесом, а не просто организацией, которая поддерживает себя на плаву. Чтобы разобраться в этом, вы должны определить для себя, по каким критериям оценивать успех бизнеса и какие этапы на пути к его достижению нужно запланировать.
Точки отсчета
Если вы начинающий предприниматель, я рекомендую прочитать книгу американского бизнесмена, инвестора, мотивационного спикера и автора 26 книг Роберта Кийосаки «Квадрант денежного потока» (1998). В ней автор обращается к тем бизнесменам, которые готовы к глубоким профессиональным и финансовым трансформациям своего бизнеса и переходу из индустриальной эры в информационную. Книга рассказывает о выборе новой точки зрения, современных тенденциях и будущем финансового мира.
Итак, давайте на примере квадранта Кийосаки рассмотрим, в какой нише вы находитесь. Слева располагаются наемные сотрудники и самозанятые (квалифицированные специалисты и владельцы микробизнесов), а справа — бизнесмены и инвесторы.
Если вы до сих пор находитесь слева, но при этом мечтаете об иных масштабах для своего дела, то вам просто необходим собственный план его развития, который я могу помочь составить.
Разбираемся в терминах: вы бизнесмен или предприниматель?
Как найти себя на этой шкале и понять, кто вы и чем сейчас занимаетесь? Часто замечаю, что люди путаются в определениях и не знают, как себя назвать: то ли предпринимателем, то ли бизнесменом,— а это принципиально разные позиции в компании. Важно понимать это различие, так как каждый день, начиная рабочий процесс, вы выступаете в определенной роли, и это влияет на все ваши действия и, соответственно, результат.
Предприниматель — это человек, способный идти на риск, брать на себя ответственность, находить идеи и реализовывать их как самостоятельно, так и с командой.
Бизнесмен — это предприниматель с компетенциями менеджера, человек, умеющий строить систему со способностью к росту и развитию, не зависящую от отдельных сотрудников.
Выступая в роли предпринимателя, вы завязываете процессы на себя, а команду держите на подхвате. То есть без вас компания не работает. Это нормально для стадии роста, но со временем, чтобы достичь нового уровня, нужно выйти из этой роли и перейти в бизнесмены.
Разбираемся в терминах: у вас организация или бизнес?
Теперь поговорим о термине «бизнес». Возможно, вы слышали такое выражение: «Создать можно только то, что можно представить». Чем лучше вы представляете, что такое бизнес, тем легче вам будет перейти на правую сторону квадранта.
Я называю организацию «бизнесом», если для нее характерны следующие признаки:
— у компании есть отлаженная система управления. При этом собственник не вовлечен в операционную деятельность, но это не означает, что он вообще не работает. У многих людей, далеких от бизнеса, есть иллюзия, что, построив компанию, можно отправиться в путешествие, греться на солнышке и пить коктейли, а деньги будут появляться на счетах сами собой. Опасная ловушка! Ваша задача — всегда оставаться у руля, не теряя контроль и направляя свою деятельность в нужное русло. Овладев инструментами управления, вы сможете делать свою работу за 10 часов в неделю, сохраняя необходимые темпы роста. Начинать строить систему нужно, как только вы прошли стадию стартапа. Это даст вам конкурентные преимущества и позволит довольно просто масштабироваться;
— деятельность компании не зависит от ключевых сотрудников. Проводя консультации, я довольно часто слышу от владельцев, что они нашли уникального специалиста и, чтобы его не переманили, к примеру, конкуренты, они его берегут, пресекая любые сторонние коммуникации. На мой взгляд, зависимость от воли какого-либо сотрудника, даже уникального,— это шаткая позиция, подвергающая компанию риску. Владелец должен обеспечить компанию технологией, с помощью которой можно обучить любого работника: наем, введение в должность, контроль результатов, повышение эффективности — это все часть системы;
— компания развивается и растет. Джим К. Коллинз в своей книге по менеджменту «От хорошего к великому» (Good to Great: Why Some Companies Make the Leap... and Others Don't by Jim C. Collins, 2001) приводит результаты исследования, в котором описывает, как компании превращались из просто успешных в великие, и объясняет, почему многие бизнесы терпят неудачу при переходе из одного качества в другое.
Всего он проанализировал деятельность 28 компаний — лидеров рынка за 50 лет и пришел к следующим выводам:
— чтобы стать великой, компания должна расти в четыре раза быстрее рынка;
— для обеспечения таких темпов роста собственник должен повышать свои бизнес-компетенции, потому что фирма не может развиваться быстрее навыков своего владельца.
Я часто вижу предприятия, которые, достигая определенного уровня, упираются в «стеклянный потолок». На мой взгляд, это обусловлено отсутствием системного менеджмента, и следовательно, такие компании не являются бизнесом и подвержены высоким внешним рискам.
Что делать, если вы поняли, что ваше детище не бизнес, а вы не бизнесмен, но при этом у вас большие амбиции и вы хотите занять достойное место на рынке? Срочно начинайте развивать управленческие компетенции, чтобы не застрять на уровне самозанятого (к таковым я отношу всех владельцев, замыкающих на себе операционные процессы вне зависимости от оборотов компании и длительности ее нахождения на рынке). Если вы с утра до вечера решаете ежедневные задачи, не думая о будущем, то его у вашей компании нет. Уйдя от операционной деятельности, вы сможете начать реализовывать ваши идеи сразу, а не спустя годы. Ориентируйтесь на великих, копируйте их поведение, и у вас появится шанс достичь 50% их успеха.
Три ключевых фактора, благодаря которым компании становятся великими
Во-первых, это эффективное руководство. Обучитесь искусству управления: это не врожденный навык, есть простые и эффективные техники, внедрив которые ваша компания рванет вверх.
Во-вторых, это нужные люди в правильных местах: невозможно создать успешный бизнес без профессиональных сотрудников. Приведу пример. В американской компании Amazon работают 100 тыс. человек. Как вы считаете, смогла бы она достичь таких масштабов, если бы у руководства не было понимания, какой персонал нанимать и какие функциональные обязанности должен выполнять каждый из наемных сотрудников, а также отсутствовали бы системы контроля и инструментов влияния на результат?
В-третьих, это трезвая оценка ситуации и вера в победу. Заведите привычку собирать факты, показывающие реальное положение вещей и в вашем бизнесе, и на рынке. В бизнесе, как в жизни, бывают дни успешные, а бывают, наоборот, провальные. Ваша устойчивая вера в победу будет опорой не только для вас, но и для людей, ежедневно работающих с вами. Если вы находитесь в начале пути, то первые несколько лет могут быть сложными и часто неприбыльными. Но если ваш продукт приобрели хотя бы 10 человек из 100, то у вашего бизнеса большой потенциал. Не опускайте руки, просто выявляйте «узкое горлышко» и налаживайте процесс.
Другие слагаемые успеха
Найдите себе ментора — человека, который поможет вам преодолевать препятствия и не сдаваться на полпути. Он даст вам эффективные рабочие рекомендации и ускорит ваш рост. Находясь внутри процесса, бывает сложно посмотреть на ситуацию со стороны и понять, что происходит на самом деле. Часто владельцам не с кем разделить свои проблемы и не от кого услышать независимое мнение. Ментор — это человек, заинтересованный в вашем росте.
Развивайте свой бизнес-интеллект:
— читайте книги о бизнес-процессах каждый день, хотя бы по несколько минут, главное — регулярность;
— изучайте опыт великих бизнесменов, учитесь их моделям мышления, ведь самые успешные бизнесы появились не благодаря стартовому капиталу, а благодаря энергии и мышлению.
Я буду рада ответить на любые ваши вопросы на личной консультации.
Инна Рихтере,
сертифицированный консультант по систематизации бизнеса, бизнес-ментор
Телефон: +44 754 208 75 13
Инстаграм: @innarihtere
