Последствия военных действий России на территории Украины будут иметь катастрофический эффект для всего мира, считает глава Всемирного банка Дэвид Малпасс. Министр финансов Великобритании Риши Сунак предупредил, что русско-украинский конфликт приводит к значительной неопределенности для экономики страны.
Какие меры могут принять предприниматели, чтобы защитить свой бизнес в условиях кризиса? Бизнес-консультант Максим Папанов, владелец консалтинговой компании Maximax Capital, рассказал «Коммерсанту UK» о тех шагах, которые он рекомендует своим клиентам совершить сегодня.
Перед многими предпринимателями, так или иначе связанными бизнес-отношениями с клиентами из России или сделавшими ставку на русскоязычную аудиторию в Британии или за рубежом, сейчас встал сложный вопрос: как вести бизнес в новых реалиях? Возможно ли в принципе продолжать операции? И как получать новые инвестиции?
Максим Папанов, среди клиентов которого имеются и владельцы бизнесов и инвесторы из России, Белоруссии и Казахстана, говорит, что в сообществе предпринимателей наблюдаются апатия и упадочнические настроения: многие решили сначала дождаться, чем все кончится, и тогда уже решать, как быть. «У нас есть установки рептильного мозга, и одна из них — при опасности замереть. Сейчас это можно назвать модными словами „апатия“ и „прострация“ или советским „посмотрим“,— говорит Максим Папанов.— Также нашему мозгу очень удобно уходить в негатив. Давайте будем честны: наши родители были не очень позитивны в своей жизни, да и бабушки и дедушки тоже. Также присутствует и легкая паника, желание бежать куда-то. Ко мне обращается все больше желающих эмигрировать в Англию».
По словам бизнес-консультанта, самые большие сложности, связанные с русскоязычным рынком, с которыми сейчас сталкиваются предприниматели в Британии,— это банковские расчеты между РФ и остальным миром и сохранение персонала, клиентов и партнеров: «Первыми пострадали платежи между РФ и Британией (особенно в образовательной и IT-сфере), нарушились цепочки поставок. Возникают большие сложности с проведением платежей».
Лайфхаки от Максима Папанова
1. Примите новую реальность
Необходимо принять, что появились преграды, и теперь есть два варианта: либо стоять перед препятствием и ждать, когда оно исчезнет, либо осознать этот факт и начать искать новые возможности для обхода или преодоления этих преград.
Самое важное — сохранять спокойствие, пытаться составить мнение о ситуации не исходя из интерпретации газет или друзей и знакомых, а в общении с клиентами, партнерами, причем лучше в личном контакте, чтобы быть «на острие», «кончиками пальцев» чувствовать изменения в бизнесе, находиться в активном информационном поле и в тесном взаимодействии с поставщиками и клиентами.
Китайский иероглиф «кризис» составлен из двух знаков — «опасность» и «возможность», и я рекомендую искать возможности и осознавать опасности.
2. Оцените свои ресурсы
Я учу предпринимателей справедливо оценивать ресурсы и компетенции, которыми обладают их компании, и осознавать их ценность — иногда их компетенции даже шире, чем тот продукт, который они предоставляют.
В Британии добиваются успеха только смелые и амбициозные люди, но даже они не всегда осознают свои таланты. Нужно составить список все своих талантов и достижений: это помогает справиться с тревогой и паникой. Обязательно заявляйте о своих компетенциях друзьям и партнерам.
3. Поддержите своих партнеров
В такие тяжелые времена необходимо оказать поддержку сотрудникам, партнерам и клиентам.
Если речь идет о сотрудниках, то важна бытовая поддержка, которую компания сможет себе позволить: премии, соцподдержка, например компенсация расходов по релокации или оплате образования для детей.
Если мы говорим о партнерах, то это предоставление скидок или отсрочки платежей. То же самое распространяется на клиентов.
Оказывать гуманитарную помощь, поддерживать благотворительные фонды, предоставлять поддержку своим сотрудникам — это необходимо делать всегда, не только в кризис.
4. Запрашивайте поддержку
Не замыкайтесь только на своем продукте и первом круге общения. Русскоязычных бизнесменов часто нужно этому учить — как предлагать свои компетенции честно и открыто. Например, если вы состоите в лондонском деловом клубе Young Business Club, участником которого я тоже являюсь, обсуждайте с другими участниками, чем вы можете быть полезны друг другу.
Это не благотворительность. Это взрослая поддержка — пойти навстречу человеку, которому сейчас нелегко.
5. Просчитывайте все на шаг вперед
Ответственность бизнесмена — поддержка и развитие своего дела. Старайтесь оценивать последствия для своего бизнеса не только здесь и сейчас, но и на ближайшее будущее.
Важно закладывать в бюджет повышение цен, думать о закупке запасов либо же о замене рынков или клиентов уже сейчас.
6. Подумайте о новой идее и сразу сделайте шаг для ее реализации
Не хочу ставить жесткие ограничения, но проектам, связанным только с российским продуктом, в ближайшие полгода-год будет очень тяжело. Поэтому для многих компаний остро встал вопрос переориентирования. Здесь каждый случай стоит обсуждать отдельно. Важно действовать и тестировать новые гипотезы.
Образовательные программы
Недавно ко мне за консультацией обратилась владелица центра, консультирующего родителей, которые хотят, чтобы их дети поступили в американские университеты. Раньше у нее было достаточно много клиентов из СНГ, а теперь родителям сложнее принять решение об образовании детей в США и они берут паузу или ищут варианты в других странах.
Я указал ей, что сейчас надо оценить свои возможности и, главное, поддержать нынешних клиентов и двигаться на новые рынки. Это могут быть страны Азии, Дубай, где представлены американские школы, с которыми есть хорошие связи. Либо искать новые направления — например, обучение американцев в Европе или клиентов из Индии в Америке.
Также очень эффективным средством станет цифровизация бизнеса — она добавляет определенную анонимность. Переход на онлайн-платформу требует только единовременных ресурсов на построение платформы, ее интеграцию, мягкий перевод клиентов. Получается, что ты вместо людей ставишь экран, а он не имеет национальности.
Если продажами или консультациями занимается русскоязычный персонал, я бы порекомендовал перевести все общение на англоговорящих сотрудников.
Выходить на новые рынки сложно, но так вы сохраняете, во-первых, коллектив, во-вторых, продукт, который вы создавали. Так поступают многие крупные корпорации при входе в новый рынок — они меняют бренды, нанимают специальных людей, местные команды.
Компания по IT-сопровождению
Другой пример — сейчас большой запрос на IT-сопровождение, услуги разработчиков, и часто главный офис таких компаний находится в Англии или другой стране Европе, а по факту большинство сотрудников работают удаленно, из России или Украины и Белоруссии.
Для сохранения такого бизнеса требуется перестройка финансовой схемы взаимодействия и/или релокация сотрудников. Например, сейчас идет активная миграция IT-команд в Грузию /Армению, страны Балтии и на Кипр. Тут важно сохранить баланс клиентов и бизнеса по отношению к расходам на релокацию.
7. Общие пожелания
Нужно понимать, что мы находимся только в начале кризиса, а циклы экономических эффектов идут с задержкой. Сам эффект на текущий момент не отражает новой реальности. Все, что сейчас на полках,— это еще поставки по предыдущим ценам. Дальше кризисная волна будет распространяться на транспорт, одежду, товары первой необходимости. Думаю, что настоящий эффект мы почувствуем не раньше, чем через два — четыре месяца.
Замирать в данных условиях — это неверная и неэффективная позиция для предпринимателя.
Нужна трезвая голова, нужно находиться в моменте здесь и сейчас, слушать, слышать и обязательно действовать.
