Российский цветочный маркетплейс Flowwow выходит на британский рынок. Компания собирается инвестировать в развитие бизнеса в Великобритании 6 млн долларов и уже привлекает к сотрудничеству местных цветочников. По словам руководителей сервиса, британский рынок электронной торговли является одним из лучших в мире и открывает большие возможности для таких маркетплейсов, как Flowwow. Согласно релизу, компания активно вкладывает средства в продвижение мобильного приложения среди пользователей и полностью готова к его внедрению в новой стране.
Эксперты тем временем оценивают возможности компании без оптимизма, учитывая неоднозначное отношение к российским брендам на западе. «Коммерсантъ UK» узнал у сооснователя и CEO Flowwow Вячеслава Богдана, как компания решилась на такой шаг и в чем особенность этого бизнеса.
— Почему Flowwow решила выйти на британский рынок?
— На текущий момент мы наметили несколько направлений для развития бизнеса: Евросоюз и Великобритания, MENA (Ближний Восток и Северная Африка) и Бразилия. До конца 2023 года мы готовы инвестировать в развитие на новых рынках от 4 до 6,3 млн долларов наших собственных денег. Распределение средств между регионами будет корректироваться в зависимости от результатов, которые мы увидим: рынки, показывающие лучшие рост и отдачу, получают приоритет в распределении денег. Кроме того, под развитие наиболее успешных для нас регионов мы планируем привлечение внешнего финансирования в дальнейшем. Таким образом, сумма, заложенная на Великобританию, ОАЭ, Бразилию, будет меняться по мере нашего продвижения в этих странах.
Что касается именно Великобритании, то английский рынок электронной торговли — крупнейший в Европе и один из ведущих в мире. В среднем англичане тратят онлайн 866 фунтов в год на человека, а рост онлайн-продаж в 2020 году в 11,1 раза превысил рост офлайн-продаж. Несмотря на сильное лидерство компаний Amazon и eBay, мы видим спрос на уникальные товары и персонализированный подход, что открывает большие возможности для таких peer-to-peer маркетплейсов, как Flowwow. До запуска работы в новых регионах мы провели ряд тестов и увидели интерес к нашему продукту как со стороны продавцов, так и со стороны клиентов.
— Рынок довольно закрытый и специфический — к примеру, у Yango не вышло, у дискаунтера Mere тоже. Какие уроки вы извлекли из их ошибок (если вы анализировали их)?
— Рынок Великобритании, безусловно, имеет свои особенности, так же, как и рынки России, Китая, ОАЭ, Бразилии и т. д. Мы изучаем его и будем адаптироваться по мере необходимости. Сравнение с перечисленными компаниями здесь не совсем корректно (хотя мы общались с коллегами и изучали их опыт), так как, в отличие от Yango и Mere, нам не нужно делать много вложений в офлайн-инфраструктуру (открывать сеть дарксторов, нанимать курьеров, строить логистические цепочки). Безусловно, мы тратим средства на привлечение магазинов в регионе, затем на привлечение клиентов и трафика, на локализацию продукта, но это сравнительно небольшие затраты для старта. Кроме того, наша модель маркетплейса позволяет работать сразу во всех ценовых категориях, не ограничиваясь одним сегментом. Так, среди продавцов Flowwow есть те, кто демпингует, а есть те, кто работает над качеством и уникальностью. Ну и, наконец, мы рассчитываем на хорошие шансы в развитии, так как сможем поднять английский цветочный рынок на новый уровень сервиса. Недавно мы публиковали статью с рассказом нашего партнера о том, как устроена флористика в Лондоне. Мы же намерены распространять на новые территории высокие стандарты качества, по которым платформа работает в РФ.
— В Британии любят совсем другие цветы, по-другому оформляют букеты, чем в Восточной Европе. Как тут быть?
— Прежде всего на новых рынках, как и в России, мы планируем развивать категории не только срезанных цветов, но также кондитерских изделий, декора, украшений, косметики и т. п. Сегодня Flowwow — это маркетплейс локальных магазинов, где клиенты заказывают товары у небольших брендов с быстрой доставкой. Кроме того, в каждом городе мы сотрудничаем с местными предпринимателями, предоставляя им платформу для реализации товаров, обработки платежей и маркетингового продвижения. Таким образом, за сбор букета, который понравится британцам, отвечает флорист магазина-партнера, наша же задача заключается в том, чтобы помочь продать этот букет.
— Какое покрытие (территориально) будет у онлайн-магазина?
— Flowwow уже функционирует в Лондоне, и сейчас для нас это главный фокус. Тем не менее платформа устроена так, что продавец из любого города или деревни Великобритании может зарегистрироваться и начать продавать на Flowwow в своем районе, обозначив зону доставки,— точно так же, как это происходит сейчас в России.
