Юридическая фирма Charles Lyndon подала групповой иск от лица клиентов крупнейших сотовых операторов Великобритании, намереваясь взыскать компенсацию за переплаты и незаконные сборы. Об этом сообщает The Guardian. Ответчиками по иску выступают компании EE, Vodafone, Three и O2. В случае выигрыша по делу до 4,8 млн клиентов компании могут получить компенсацию в общем размере около 3,3 млрд фунтов. Сумма выплаты в расчете на одного человека может достигать 1,8 тыс. фунтов.
Основная претензия истцов состоит в том, что сотовые операторы не снижали размер ежемесячных платежей после истечения минимального срока контракта, который заключается с оператором при покупке телефона. Нарушения продолжались с 2007 года, говорится в сообщении юридической фирмы. В то же время новым клиентам компании предоставляли более выгодные условия, чтобы переманить их от конкурентов.
В 2020 году телекоммуникационный регулятор Ofcom обязал операторов мобильной и широкополосной связи уведомлять клиентов об окончании контрактов и снижать тарифы по их истечении, а также информировать о наличии более выгодных предложений. Однако исследование благотворительной организации Citizens Advice 2022 года показало, что примерно каждый седьмой потребитель все еще может переплачивать за пакеты мобильной и широкополосной связи.
