Британская авиакомпания British Airways, популярность которой в последние годы снизилась (перевозчик получил две звезды из пяти в рейтинге Which? за соотношение цены и качества обслуживания на дальнемагистральных рейсах), объявила о масштабном плане преобразований стоимостью 7 млрд фунтов. Одним из первых нововведений станет услуга бесплатного обмена сообщениями во время полета в таких приложениях, как WhatsApp, Facebook Messenger, Apple iMessage и Microsoft Teams, пишет The Telegraph. Чтобы получить бесплатный доступ к мессенджерам, нужно будет предварительно зарегистрироваться в бесплатной программе лояльности авиакомпании Executive Club.
Эта опция станет доступна уже с апреля 2024 года, однако для загрузки изображений, видео и других файлов пассажирам придется оплатить полный доступ к вайфаю — от 4,99 до 21,99 фунта. Подобной схемы придерживались и американские авиакомпании, когда только начинали тестировать услугу бесплатных переписок на борту. В то же время Virgin Atlantic, конкурент BA, предлагает своим клиентам 20 минут бесплатного вайфая — их, по словам перевозчика, хватает на то, чтобы выложить селфи или посмотреть небольшое видео.
Среди других инициатив BA — разработка нового мобильного приложения и сайта компании, обновление парка самолетов, внедрение в работу искусственного интеллекта, организация нового зала ожидания в аэропорту Дубая, а также возвращение рейсов между Хитроу и Куала-Лумпуром и между Гатвиком и Бангкоком. Кроме того, ожидается, что к концу 2025 года все самолеты BA будут оснащены вайфай-точками.
