Есть выражение «Слова расходятся с делом», но, по опыту нашего героя, уместнее сказать «с телом»: язык тела способен рассказать о человеке гораздо больше, чем обычная речь. Что такое кинетический интеллект? Почему невербальная коммуникация намного значимей слов? Как научиться понимать чужой язык тела? Какие позы нужно принять, чтобы произвести впечатление уверенного человека? Мастер-класс для читателей «Коммерсантъ UK» провел Михаил Дементьев, эксперт по невербальным коммуникациям, профайлер (специалист по определению лжи), автор методики «Кинетический интеллект».
Бонус: что могут рассказать о людях их жесты, мимика и позы, мы рассмотрели на примере членов британской королевской семьи.
— Что такое кинетический интеллект?
— Кинетический интеллект (от греческого kinesis — «движение» и латинского intellectus — «понимание») — это способность понимать движения, позы, пластику и мимику других людей и, соразмерно управляя своими телесными проявлениями, производить нужное (в моменте) впечатление, которое будет наиболее эффективным для достижения конкретной цели акта коммуникации. Акт коммуникации состоит из двух частей: вербальной (посредством слов) и невербальной (все, кроме слов). Невербальное воздействие гораздо значимей. Вы наверняка слышали и видели спикеров, которые говорят вроде бы интересные и правильные вещи, но не вызывают у вас доверия (это часто происходит на интуитивном уровне), потому что слова расходятся с тем, что транслируют мимика, пластика, жесты. А человек с развитым кинетическим интеллектом становится конгруэнтным: словесная информация и посыл, транслируемый языком тела, совпадают, и уровень доверия к нему инстинктивно растет.
Акты коммуникации между людьми изучает огромное количество наук, но это достаточно молодое направление. К примеру, проксемика — область социальной психологии и семиотики, занимающаяся изучением пространственной и временной знаковой системы общения. Человек выбирает расстояние общения с собеседником в зависимости от уровня доверия к нему. И для того чтобы и вы, и собеседник находились в комфортных условиях (есть разные зоны: социальная, личная, интимная), это необходимо учитывать. Цель развитого кинетического интеллекта — чтобы все давалось легко, движения не вызывали перегрузки и перерасхода ресурсов, телесных и мозговых. Причем собственные кинетические проявления всегда должны быть в приоритете, ведь если легко вам, то легко и с вами.
— Различается ли язык тела британцев и людей с постсоветского пространства? И как научиться понимать чужой язык тела?
— На мой взгляд, язык и национальность особой роли не играют. Кинетический интеллект универсален, и он гораздо глубже, ведь люди выражали свои чувства и желания посредствам силуэта, поз, мимики, жестов еще до появления разговорной речи. А язык — к примеру, английский,— по мнению лингвистов, как отдельная лингвистическая система возник только в 450-х годах нашей эры.
В первую очередь нужно обратить внимание на то, как человек появляется в пространстве. Есть две концепции появления: «кто здесь» (вкрадчивое появление, с опаской, человек как бы спрашивает разрешение находиться здесь) и «я здесь» (уверенное появление с легким шлейфом предстоящего триумфа). И это первое впечатление будет окрашивать весь акт дальнейшей коммуникации со всеми людьми в помещении. Огромное значение в концепции кинетического интеллекта имеет критерий уместности (потому что нет универсального мерила «хорошо» или «плохо»), который помогает человеку в той или иной ситуации добиваться поставленной цели. Важно, сколько места человек занимает в пространстве. Например, если углы тела (руки, ноги, шея сгорблена) меньше 90 градусов, значит, человек стремится занять меньше места. Если 90 — нормально: появляется больше энергии, уверенности.
Здесь мы подходим к психосоматике: связи «психо» (душа) и «сомо» (тело), где одно влияет на другое, когда мысли человека отражаются в его телесных проявлениях. На практике я все больше убеждаюсь, что с изменением того, как человек проявляется телесно (сидит, встает, садится, двигается в пространстве, взаимодействует с другими людьми, проходя через толпу, выступая на публике и т. п.), меняется и его ментальное состояние и, как следствие, настроение. Часто сотрудников, хорошо выполняющих должностные обязанности, начальство не замечает (и не дает повышения), потому что они неправильно позиционируют себя в пространстве: сидят как мышки, скромно и незаметно.
Я выделил двенадцать основных элементов кинетического интеллекта: опора, скорость (движения), объем (в пространстве), энергия (отдает человек или забирает), процессы (сколько одновременно их поддерживает человек, перегружен он или находится в балансе), адаптация (жесты-адаптеры: покусывание губ, закрывающие позы), жестикуляция (уровень: высоко или низко, широко или узко), позы (симметричные или ассиметричные), пластика (какие траектории рисует тело человека; бывают мужчины с женской пластикой и наоборот), зрительный контакт (избегает его человек или нет), конфликтогены (насколько человек конфликтен в силуэте), сексуальные сигналы (мало, умеренно или избыточно). В зависимости от индивидуальных физических данных (человек быстрый и спортивный или тучный и медленный, высокий или низкий, молодой или старый) важно понять, какие из этих элементов необходимо использовать для общения с конкретным человеком, на публичных выступлениях и т. д. И это будут разные степени открытия элементов, потому что в каких-то ситуациях, к примеру, не нужны конфликтные проявления тела, а в споре с оппонентом, наоборот, они могут быть уместны. Сексуальные сигналы при общении на свидании приемлемы и даже помогают, на деловой встрече — вряд ли. Правильное использование этих элементов в нужных ситуациях помогает управлять впечатлением, которое вы хотите произвести на окружающих.
— Почему вы решили выпустить видео о Гарри и Меган? Чем они вам интересны и чем их язык тела отличается от Уильяма и Кейт?
— Жанр роликов, которые я делаю на «Ютубе»,— это разбор личностных проявлений; в разные моменты жизни человек может проявляться по-разному в зависимости от тех задач, которые перед ним ставит общество, семья. А развитый кинетический интеллект позволяет прогнозировать поведение человека в зависимости от его психофизических, психолингвистических и невербальных проявлений, поэтому я люблю разбирать личностные проявления, особенно в парах (более сложная задача). Первым роликом о британской королевской семье стало видео о воссоединении великолепной четверки на похоронах Елизаветы II, которое набрало много просмотров и комментариев. Как оказалось, русским интересно, что происходит с членами королевской семьи. Также было много запросов от англоязычной аудитории, поэтому я создал и англоязычный ютуб-канал, где все ролики переведены на английский.
В психологии есть понятие «треугольник Карпмана» — это модель взаимоотношений между людьми, играющими роли спасателя, жертвы и преследователя и постоянно меняющимися местами. В нашем случае преследователь — монархия, жертва — Меган, спасатель — Гарри. Они должны были встретиться, потому что Гарри абсолютно управляемый, слабовольный, несамостоятельный и инфантильный, а такая целеустремленная девушка, как Меган, нужна ему для реализации его психологических предрасположенностей (с психотравмой из-за потери Дианы). Они идеальная пара: Гарри помогает Меган реализоваться в роли жертвы, постоянно поднимая информационную волну о ее притеснениях и ущемлениях при дворе. Я считаю, что их союз будет прочным до тех пор, пока есть преследователь. Но сейчас, по сути, они вышли из этого треугольника (отголоски еще идут), потому что роль давления монархии становится все менее значительной. Конечно, они стали финансово независимыми, заключив контракт с «Нетфликсом», но попали в другую зависимость и теперь вынуждены генерировать медиаконтент такого плана. Непонятно, что и в какие сроки произойдет, но само изъятие монархии из этого драматического треугольника может разрушить стабильность, которая была ранее, ведь Гарри будет не от кого защищать жену. Очень показательно то, как она резко (телесно) проявляется с Гарри: грубо зеркалит его фразы, цепко держит его, лишая физической свободы, вкладывает ему смыслы, с помощью которых он должен мыслить и общаться с другими людьми, делает его своей марионеткой. Мужчину, у которого есть внутри стержень и желание действовать, это бы очень дестабилизировало. А он так живет, и давно. Меган же добивается медийного охвата. Она любит популярность, и как только популярность начнет падать, у Меган возникнут истерические проблемы (ее шоу уже имеет низкий охват) с реализацией собственной медийной заметности. Поэтому я предвижу высокую вероятность дестабилизации их союза.
С точки зрения языка тела Уильям и Кейт разительно отличаются от Гарри и Меган. Это видно, когда пары находятся на публике. Уильям и Кейт сыгранны, телесно синхронизированы. Даже не видя друг друга, они чувствуют, как каждый из них движется. Они часто идут в ногу, одновременно разворачиваются. Это значит, что они единое целое, ментально и телесно, насколько это возможно. У них все хорошо, нет явных конфликтов. Такое поведение успокаивает людей, они хорошо воспринимают Уильяма и Кейт, в том числе и как будущего короля и королеву. Уильям не кричит о своем появлении, а за счет языка тела уместно заявляет: я здесь. Конечно, до осанки Филиппа ему далеко, но она у него существенно лучше, чем у Гарри.
— А что можно сказать о языке тела Карла III по сравнению с его матерью?
— Карл — избалованный (привык к сверхзаботе), нервный, скрытный (часто держит руки в карманах) человек. Он очень требовательно относится к окружающим и не производит впечатления человека, принимающего взвешенные решения. У королевы внутри был стержень, который позволил ей влюбить в себя несколько поколений людей в разных странах. Она была очень ориентирована на людей, которые были для нее важны. Это как раз, наверное, основной контраст с тем, какое впечатление производит Карл (он зациклен на себе) в сравнении с матерью.
— Что нужно, чтобы произвести впечатление уверенного в себе человека?
— Язык тела — сильный инструмент влияния как на собственное состояние, так и на мнение окружающих. Здесь нужно вернуться к двенадцати элементам и добиться того, чтобы они были отточены до совершенства. Для того чтобы произвести впечатление уверенного в себе человека, уверенности должно быть в избытке, чтобы и транслировать ее окружающим, и себе оставить, а для этого нужно иметь энергию. Как ее обрести и продемонстрировать? С точки зрения позы — занять чуть больше места, чуть шире расставить ноги, расправить плечи и слегка приподнять подбородок. Для большего эффекта поза должна быть немного ассиметрична — не как у египетских сфинксов, застывших без движения, а как у древнегреческих скульптур, запечатленных в движении: чем больше симметричности, тем меньше в нас жизни. Полностью исключить все жесты-адаптеры: не кусать губы, не поправлять одежду. Движения не должны быть суетливыми, дефицита времени быть не должно: уверенный человек никуда не торопится. Угол зрения тоже говорит об уверенности, и более высокий статус автоматически присваивается людям, которые имеют широкофокусный взгляд. Если взгляд узкий и человек постоянно крутит головой, озираясь по сторонам, это признак низкого статуса — такой человек может не заслуживать внимания. Это базовые моменты, благодаря которым вы сможете произвести впечатление уверенного человека.
— Есть ли телесные проявления, которые раньше считались нормальными, а теперь воспринимаются как харассмент?
— На мой взгляд, главный тренд — учитывать личные границы и внимательно их выставлять. Люди сейчас очень трепетно относятся к собственной аутентичности, пониманию себя, самоуважению, самоопределению. Они стали более критично относиться к тому, кого они впускают в поле своей коммуникации и на какое расстояние, и вот физическое нарушение этих границ уже может быть воспринято как харассмент.
