Новое исследование, проведенное интернет-порталом по поиску недвижимости TheMove.com, свидетельствует о снижении доверия британцев к институту специализированных агентств. Так, 87% опрошенных считают, что у них был негативный опыт работы с агентствами по недвижимости.
По данным исследования, каждый пятый британец, пользовавшийся услугами агентства за последний год, уверен, что уровень обслуживания в сфере недвижимости существенно уступает другим областям рынка потребительских услуг.
Среди основных претензий к агентствам — «нерелевантность» предложений (26%), назойливость (30%), непонимание требований клиента и нежелание их слышать (25%). Многие респонденты считают, что работа у агентов «легкая», и чтобы заработать деньги, «им не нужно много работать» (22%). 12,5% опрошенных считают само существование агентств по недвижимости бессмысленным и всеми силами избегают контакта с ними.
Скептичней всего настроены респонденты на юго-востоке Англии. 91% опрошенных из этого региона считают, что у них никогда не было полностью позитивного опыта работы с агентством. На северо-востоке страны так думают больше 90% опрошенных, а в столице — 89,5%.
Исследование также показало, что 80% опрошенных ищут недвижимость онлайн. Более 60% из тех, кто занимался этим вопросом последние 12 месяцев, успешно оценили результат своих усилий.
Прежде чем назначить просмотры объектов, среднестатистический британец тратит неделю на их подбор и чаще всего осматривает не менее 5 вариантов (20% опрошенных). 12% респондентов посещают не менее 10 объектов.
Антон Клепов
